OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb, digitálního obsahu a přístupu do členské sekce

I. ZÁKLADNÍ ÚDAJE A ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s objednávkou a poskytováním služeb, digitálního obsahu, digitálních dokumentů a přístupu do členské sekce prostřednictvím internetových stránek a e-shopu www.sedmikraskaplzen.cz.

Poskytovatelem je:

Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s.
IČO: 09784292
sídlo: U Bachmače 1639/4, 326 00 Plzeň
spolek vedený pod sp. zn. L 9757 u Krajského soudu v Plzni

E-mail: info@sedmikraskaplzen.cz
E-mail pro objednávky, platby a reklamace: obchod@sedmikraskaplzen.cz

Telefon:
+420 725 073 377 – Sedmikráska
+420 721 777 141 – členská sekce a online program Jaterní očista 3:6:9

Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s. není plátcem DPH.

Dále jen "Poskytovatel", "Sedmikráska" nebo "my".

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu nebo objednává jeho služby či digitální obsah, dále jen "Zákazník".

Je-li Zákazníkem fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, jedná se o "Spotřebitele".

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

Odchylné ujednání sjednané se Zákazníkem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě Spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prostřednictvím e-shopu v současnosti neprodáváme fyzické zboží určené k zasílání zákazníkům. Tyto obchodní podmínky proto neupravují dopravu ani zásilkový prodej zboží.

II. CO PROSTŘEDNICTVÍM E-SHOPU NABÍZÍME

Prostřednictvím e-shopu mohou být nabízeny zejména:

• osobně poskytované služby, zejména biorezonanční analýza, konzultace, frekvenční kompenzace, červené světlo a BEMER;
• online konzultace;
• digitální dokumenty a PDF materiály;
• digitální obsah;
• placený přístup do členské sekce;
• online program Jaterní očista 3:6:9;
• dárkové poukazy na služby, jsou-li aktuálně nabízeny;
• případně dočasné zapůjčení zařízení, je-li taková možnost u konkrétní nabídky uvedena.

Přesný obsah služby, její cena, délka, případná doba platnosti, způsob poskytnutí a další konkrétní vlastnosti jsou vždy uvedeny u příslušné nabídky v e-shopu.

Pokud se údaje uvedené u konkrétní nabídky liší od obecného ustanovení těchto obchodních podmínek, má přednost konkrétní údaj uvedený u dané služby nebo digitálního obsahu, pokud tím nejsou omezena zákonná práva Spotřebitele.

III. INFORMACE O CHARAKTERU NAŠICH SLUŽEB

Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s. není poskytovatelem zdravotních služeb ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Služby, informace a materiály poskytované Sedmikráskou nenahrazují lékařské vyšetření, stanovení diagnózy, léčbu ani individuální doporučení lékaře nebo jiného oprávněného zdravotnického pracovníka.

Informace poskytované prostřednictvím webových stránek, konzultací, digitálních dokumentů, členské sekce a online programů mají informační a vzdělávací charakter.

Na základě těchto informací by Zákazník neměl sám stanovovat diagnózu ani zahajovat, měnit nebo ukončovat lékařem předepsanou léčbu nebo užívání léčiv.

V případě zdravotních obtíží nebo před významnou změnou léčby, jídelníčku, užívání doplňků stravy, očistného, pohybového nebo jiného režimu doporučujeme poradit se s příslušným zdravotnickým pracovníkem.

Poskytovatel neslibuje vyléčení ani konkrétní zdravotní výsledek a negarantuje, že určitá informace, postup nebo služba povede u konkrétní osoby ke konkrétnímu zdravotnímu účinku.

Tímto ustanovením nejsou vyloučena ani omezena práva Zákazníka ani odpovědnost Poskytovatele, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.

IV. UZAVŘENÍ SMLOUVY PROSTŘEDNICTVÍM E-SHOPU

Informace o službách a digitálním obsahu uvedené v e-shopu obsahují zejména popis plnění a jeho cenu.

Zákazník vybere požadované plnění a vloží jej do košíku. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky Zákazník činí závazný návrh na uzavření smlouvy.

Poslední krok objednávky musí Zákazníka jednoznačně informovat o tom, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit. Příslušné tlačítko proto musí být označeno například "Objednávka zavazující k platbě" nebo jiným stejně jednoznačným výrazem.

Zákazník je před odesláním objednávky seznámen s těmito Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce doručeno potvrzení o přijetí objednávky a uzavření smlouvy, kterým Poskytovatel objednávku Zákazníka přijímá.

Potvrzení objednávky obsahuje nebo v textové podobě zpřístupňuje obsah smlouvy a platné znění těchto Obchodních podmínek.

Spotřebiteli bude zároveň zpřístupněn vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pokud se jedná o digitální obsah nebo o službu, která má být poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, obsahuje potvrzení také informaci o příslušné výslovné žádosti nebo souhlasu Zákazníka.

Pokud byla platba provedena před přijetím objednávky a Poskytovatel objednávku z objektivního důvodu nepřijme, vrátí přijatou částku bez zbytečného odkladu.

Poskytovatel může objednávku nepřijmout zejména v případě technické nedostupnosti plnění, naplněné kapacity nebo zjevné technické chyby v ceně či popisu nabídky.

V. TELEFONICKÉ SJEDNÁNÍ TERMÍNU

Pokud Zákazník službu nejprve zakoupil prostřednictvím e-shopu a následně s ním Poskytovatel telefonicky sjedná konkrétní datum a čas návštěvy, představuje telefonická komunikace pouze sjednání termínu plnění již uzavřené smlouvy.

Sjednáním termínu se nezačíná nová čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Pokud by byla prostřednictvím telefonu uzavírána nová smlouva se Spotřebitelem, nikoli pouze sjednáván termín již zakoupené služby, postupuje Poskytovatel v souladu se zvláštními pravidly pro smlouvy uzavírané po telefonu. Nabídku učiněnou po telefonu Spotřebiteli potvrdí v textové podobě a Spotřebitel je jí vázán až po jejím elektronickém nebo písemném přijetí.

VI. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena je vždy uvedena u konkrétní nabídky.

Sedmikráska není plátcem DPH. Cena uvedená v e-shopu je proto konečnou cenou, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Před závazným odesláním objednávky je Zákazník informován o celkové ceně.

Zákazník může objednávku uhradit platebními způsoby, které mu e-shop v době objednávky nabídne, zejména:

bankovním převodem nebo online platební kartou prostřednictvím platební brány; podle technických možností platební brány mohou být dostupné rovněž Apple Pay nebo Google Pay.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Platební možnosti.

Při bankovním převodu je platba považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele.

Je-li Zákazníkovi přidělen variabilní symbol nebo jiné označení platby, doporučujeme jej při úhradě uvést. Neuvedení správného identifikátoru může způsobit zpoždění při přiřazení platby.

Při platbě prostřednictvím platební brány je platba považována za uskutečněnou po úspěšném potvrzení platebním systémem.

K objednávce vystavíme příslušný účetní doklad, který může být zaslán elektronicky.

VII. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A REZERVACE TERMÍNU

Zakoupení služby prostřednictvím e-shopu samo o sobě neznamená rezervaci konkrétního data a času, není-li u dané nabídky výslovně uvedeno jinak.

Po zakoupení služby se se Zákazníkem telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem sjedná konkrétní termín.

Doba, po kterou lze konkrétní službu vyčerpat, je uvedena u příslušné nabídky, na dokladu nebo poukazu, je-li taková doba stanovena.

Zákazník je povinen dostavit se ve sjednaném termínu včas a poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí služby.

Pokud má být služba poskytnuta před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy uzavřené na dálku, Spotřebitel o její dřívější poskytnutí výslovně žádá prostřednictvím aktivního zaškrtnutí příslušného políčka v objednávkovém procesu.

Pokud je služba určena nezletilé osobě, objednávku a potřebná právní jednání provádí její zákonný zástupce nebo jiná oprávněná osoba, vyžaduje-li to věk a povaha konkrétní služby.

Poskytovatel je oprávněn neposkytnout nebo přerušit službu, pokud její bezpečné nebo řádné poskytnutí objektivně není možné, zejména z důvodu chování Zákazníka, technické překážky nebo jiné závažné okolnosti. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka na vrácení ceny za neposkytnutou část plnění, pokud důvod nevznikl na jeho straně.

VIII. STORNO SJEDNANÉHO TERMÍNU

Storno termínu je nutné odlišovat od zákonného práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Sjednaný termín lze bez storno poplatku zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.

Při zrušení nebo změně potvrzeného termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo při nedostavení se na sjednaný termín může Poskytovatel účtovat sjednaný storno poplatek ve výši 500 Kč, nejvýše však do výše ceny rezervované služby.

Storno poplatek lze uplatnit pouze tehdy, pokud byl Zákazník se storno podmínkami seznámen před závazným potvrzením termínu.

Poskytovatel může s ohledem na konkrétní okolnosti od storno poplatku upustit.

Storno poplatek se neuplatní způsobem, který by Spotřebiteli znemožnil nebo sankcionoval platné využití zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud termín zruší Poskytovatel, nabídne Zákazníkovi náhradní termín; pokud se strany na náhradním termínu nedohodnou a služba nebude poskytnuta, bude Zákazníkovi vrácena cena neposkytnutého plnění.

IX. DIGITÁLNÍ OBSAH A PDF DOKUMENTY

Digitálním obsahem se rozumí zejména PDF dokumenty, textové materiály, videa, audionahrávky a jiné elektronické materiály zpřístupňované Zákazníkovi bez hmotného nosiče.

Konkrétní obsah, rozsah a způsob zpřístupnění jsou uvedeny u příslušné nabídky.

PDF dokumenty jsou zpravidla zpřístupňovány zasláním na e-mailovou adresu Zákazníka nebo prostřednictvím odkazu ke stažení.

K používání PDF dokumentů je nutné zařízení a software umožňující otevření běžného formátu PDF.

K používání online obsahu a členské sekce je zpravidla potřeba funkční internetové připojení, aktuální internetový prohlížeč a platná e-mailová adresa.

Pokud Zákazník požaduje digitální obsah před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, uděluje před odesláním objednávky výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a současně bere na vědomí, že jeho zpřístupněním za zákonných podmínek ztrácí právo od smlouvy ohledně tohoto digitálního obsahu odstoupit bez uvedení důvodu.

Souhlas je udělován aktivním zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém procesu.

Informaci o tomto souhlasu a o tom, že Spotřebitel vzal na vědomí zánik práva odstoupit, Poskytovatel následně potvrdí v textové podobě, zejména v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem.

Po splnění platebních podmínek a podmínek pro dřívější zpřístupnění bude digitální obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu, není-li u konkrétní nabídky stanovena jiná doba.

Samotná skutečnost, že Zákazník dokument otevřel, stáhl, přečetl, vytiskl nebo následně změnil názor na jeho využití, nepředstavuje vadu digitálního obsahu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z vadného digitálního obsahu.

X. ČLENSKÁ SEKCE A ONLINE PROGRAM JATERNÍ OČISTA 3:6:9

Placená členská sekce může obsahovat zejména texty, videa, audionahrávky, PDF dokumenty a další elektronické materiály.

Obsah členské sekce a online programu má výhradně informační a vzdělávací charakter. Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s. není poskytovatelem zdravotních služeb. Obsah členské sekce není poskytován lékařem ani jiným zdravotnickým pracovníkem, není-li u konkrétního materiálu výslovně uvedeno jinak. Obsah nepředstavuje lékařské vyšetření, stanovení diagnózy, léčbu, individuální léčebný postup ani doporučení lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka a nenahrazuje odbornou zdravotní péči. Uživatel by na základě informací obsažených v členské sekci neměl sám zahajovat, měnit ani ukončovat lékařem předepsanou léčbu nebo užívání léčiv. V případě zdravotních obtíží nebo pochybností doporučujeme obrátit se na lékaře nebo jiného příslušného zdravotnického pracovníka.

Rozsah obsahu, cena a doba přístupu jsou uvedeny u konkrétní nabídky před dokončením objednávky.

Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno automatické prodlužování, členství se automaticky neprodlužuje.

Přístup do členské sekce je určen výhradně konkrétnímu Zákazníkovi.

Přihlašovací údaje nesmí Zákazník sdílet s třetími osobami ani třetím osobám umožnit využívání svého účtu.

Zákazník je povinen přihlašovací údaje přiměřeně chránit. Pokud zjistí nebo má důvodné podezření na jejich zneužití, informuje Poskytovatele bez zbytečného odkladu.

Členská sekce nemusí být dostupná nepřetržitě, zejména po dobu nezbytné technické údržby, aktualizace nebo při mimořádném technickém výpadku.

Krátkodobá přiměřená technická nedostupnost sama o sobě nemusí představovat vadu. Významná nebo opakovaná nedostupnost se posoudí podle zákonných pravidel pro digitální obsah nebo digitální službu.

Pokud Zákazník závažným způsobem poruší pravidla používání účtu, zejména úmyslně zpřístupní placený obsah nebo přihlašovací údaje třetím osobám, může Poskytovatel po předchozím upozornění jeho přístup omezit nebo ukončit. V případě závažného bezpečnostního incidentu může být přístup dočasně omezen bez předchozího upozornění.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka.

Pokud online program kromě digitálního obsahu zahrnuje také samostatnou individuálně poskytovanou službu, vztahují se na tuto část pravidla pro služby uvedená v těchto obchodních podmínkách.

XI. AUTORSKÁ PRÁVA A POUŽÍVÁNÍ OBSAHU

Zakoupením digitálního obsahu nebo přístupu do členské sekce Zákazník nezískává vlastnická ani autorská práva k chráněnému obsahu.

Je mu poskytnuto pouze nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat zakoupený obsah pro vlastní osobní potřebu v rozsahu odpovídajícím sjednanému plnění.

Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno obsah nad rámec dovolený právními předpisy zejména:

kopírovat za účelem dalšího šíření, veřejně zpřístupňovat, prodávat, poskytovat třetím osobám, zveřejňovat videa nebo audionahrávky z členské sekce ani sdílet přístupové údaje.

Toto omezení se nevztahuje na jednání, které je výslovně dovoleno právními předpisy.

Pokud členská sekce nebo jiný obsah odkazuje na materiály třetích osob, práva k těmto původním materiálům náleží jejich autorům nebo jiným nositelům práv.

Použití odkazu, názvu zdroje nebo informace o autorovi třetí osoby samo o sobě neznamená, že tato osoba Sedmikrásku podporuje, spolupracuje s ní nebo schvaluje její služby, není-li výslovně uvedeno jinak.

XII. ZAPŮJČENÍ ZAŘÍZENÍ

Je-li prostřednictvím Sedmikrásky nabízeno dočasné zapůjčení zařízení, například přístroje BEMER nebo podložky BioMat, zůstává zařízení po celou dobu majetkem jeho vlastníka.

Konkrétní doba zapůjčení, cena, způsob předání, případná kauce a další podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky nebo sjednány před převzetím zařízení.

Zákazník je povinen zařízení používat šetrně, v souladu s jeho určením a případnými pokyny a chránit je před poškozením, ztrátou nebo zneužitím.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není Zákazník oprávněn zařízení dále přenechat jiné osobě.

Po skončení sjednané doby je Zákazník povinen zařízení vrátit ve stavu odpovídajícím běžnému užívání.

Zákazník odpovídá za škodu, kterou na zařízení způsobí porušením svých povinností. Neodpovídá za běžné opotřebení odpovídající řádnému používání.

Pokud je smlouva o zapůjčení uzavřena se Spotřebitelem na dálku, použijí se na právo na odstoupení příslušná zákonná pravidla.

XIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE SLUŽEB

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v rozsahu a způsobem sjednaným ve smlouvě.

Pokud služba neodpovídá sjednanému plnění, může Zákazník uplatnit práva z vadného plnění.

Podle povahy vady může jít zejména o právo požadovat odstranění vady nebo řádné dokončení plnění, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení od smlouvy.

Za vadu služby se sama o sobě nepovažuje skutečnost, že Zákazník po jejím řádném poskytnutí změnil svůj názor, službu již nechce využít nebo nesplnila jeho subjektivní očekávání, pokud takové očekávání nevyplývalo ze smlouvy, popisu služby nebo konkrétního příslibu Poskytovatele.

Reklamaci je možné uplatnit:

e-mailem: obchod@sedmikraskaplzen.cz

nebo písemně či osobně na adrese:

Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s.
U Bachmače 1639/4
326 00 Plzeň

Zákazník by měl uvést zejména své kontaktní údaje, označení reklamovaného plnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Předložení faktury není jediným možným způsobem prokázání nákupu. Je však nutné vhodným způsobem prokázat, že reklamované plnění bylo zakoupeno u Poskytovatele.

Spotřebiteli vydáme při uplatnění reklamace písemné nebo elektronické potvrzení o jejím přijetí.

O reklamaci služby rozhodneme ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace služby včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se Spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace Spotřebiteli vydáme nebo zašleme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, je-li to relevantní.

V případě zamítnutí reklamace obdrží Spotřebitel písemné odůvodnění.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Reklamace a odstoupení od smlouvy.

XIV. REKLAMACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU A ČLENSKÉ SEKCE

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a vlastnostem a je možné jej používat k účelu, pro který byl poskytnut.

U jednorázově zpřístupněného digitálního obsahu může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.

U digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované po určitou dobu odpovídá Poskytovatel za vady, které se projeví nebo vyskytnou po dobu trvání příslušného závazku.

Vadou může být podle okolností zejména situace, kdy:

• zaslaný dokument nelze otevřít;
• byl zpřístupněn jiný dokument než objednaný;
• digitální obsah je neúplný;
• jeho část je technicky nečitelná;
• není zpřístupněna zakoupená část členské sekce;
• Zákazníkovi je neoprávněně znemožněn přístup k zaplacenému obsahu;
• digitální obsah jinak neodpovídá sjednaným vlastnostem.

Zákazník má v první řadě právo požadovat odstranění vady, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro Zákazníka.

Za zákonných podmínek může Spotřebitel následně požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Je-li předmětem reklamace digitální obsah nebo digitální služba, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby a k účelu, pro který jej Spotřebitel požadoval.

Poskytovatel zajistí nezbytné aktualizace digitálního obsahu v rozsahu, v jakém to vyžadují právní předpisy a povaha konkrétního digitálního plnění.

XV. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

Tento článek se vztahuje na Spotřebitele.

Pokud Spotřebitel uzavře smlouvu prostřednictvím e-shopu nebo jiným způsobem na dálku, má zásadně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pro zachování lhůty postačí, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení prokazatelně odešle před jejím uplynutím.

Odstoupení lze oznámit například:
e-mailem: obchod@sedmikraskaplzen.cz
nebo písemně na adresu:
Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s.
U Bachmače 1639/4
326 00 Plzeň

Od 1. 1. 2027 může Spotřebitel, má-li právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu, odstoupit od smlouvy také prostřednictvím online rozhraní použitím tlačítka "Odstoupit od smlouvy", které je dostupné v zápatí internetových stránek www.sedmikraskaplzen.cz a na stránce "Reklamace a odstoupení od smlouvy".

Po použití tlačítka "Odstoupit od smlouvy" může Spotřebitel vyplnit nebo potvrdit své jméno, údaje o smlouvě, od níž chce odstoupit, a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení. Odstoupení následně odešle prostřednictvím tlačítka "Potvrdit odstoupení od smlouvy". Po jeho odeslání Poskytovatel bez zbytečného odkladu zašle Spotřebiteli v textové podobě potvrzení o přijetí odstoupení, které bude obsahovat obsah odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

Spotřebitel může využít také Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webu.
Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.

Spotřebitel může využít také Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webu. Použití tohoto formuláře není podmínkou platného odstoupení.

Má-li Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím online rozhraní, může od smlouvy odstoupit také přímo prostřednictvím online rozhraní na internetových stránkách Poskytovatele. Za tímto účelem je Spotřebiteli k dispozici tlačítko "Odstoupit od smlouvy" nebo jiný obdobný ovládací prvek s jednoznačným označením.

V online formuláři Spotřebitel uvede nebo potvrdí své jméno, údaje umožňující určit smlouvu, od které odstupuje, a elektronický kontakt, na který má být zasláno potvrzení o přijetí odstoupení. Odstoupení následně odešle prostřednictvím tlačítka "Potvrdit odstoupení od smlouvy" nebo jiného obdobného ovládacího prvku s jednoznačným označením.

Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí Spotřebiteli přijetí takto učiněného odstoupení v textové podobě na jím uvedený elektronický kontakt. Potvrzení bude obsahovat obsah odstoupení a datum a čas jeho odeslání Spotřebitelem.

Odstoupení u služeb

Pokud má být služba poskytnuta ještě před uplynutím 14denní lhůty, musí Spotřebitel o zahájení jejího poskytování v této době výslovně požádat.

Tuto žádost Spotřebitel při objednávce potvrzuje aktivním zaškrtnutím příslušného políčka.

Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy poté, co již bylo na jeho výslovnou žádost s poskytováním služby započato, je za splnění zákonných podmínek povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.

Pokud byla služba před uplynutím čtrnáctidenní lhůty zcela poskytnuta, její poskytování započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen o tom, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká, po úplném poskytnutí služby již Spotřebitel nemůže využít právo na odstoupení bez uvedení důvodu.

Odstoupení u digitálního obsahu

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči má Spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud však Spotřebitel:

1. předem výslovně souhlasil se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení;
2. byl předem poučen a vzal na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo na odstoupení zaniká; a
3. digitální obsah mu byl následně zpřístupněn,

zaniká za zákonných podmínek jeho právo na čtrnáctidenní odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.

To znamená, že po řádném zpřístupnění PDF dokumentu nebo jiného digitálního obsahu za splnění uvedených podmínek nelze požadovat vrácení ceny pouze proto, že si Spotřebitel nákup rozmyslel, dokument již přečetl, stáhl, vytiskl nebo jej dále nechce využívat.

Tím nejsou dotčena práva z případné vady digitálního obsahu.

Odstoupení u členské sekce

Na digitální obsah zpřístupněný prostřednictvím členské sekce se použijí pravidla pro digitální obsah uvedená výše.

Pokud byly splněny zákonné podmínky pro dřívější zpřístupnění a Spotřebiteli byl digitální obsah zpřístupněn, nemůže požadovat vrácení ceny pouze proto, že se již přihlásil, začal program procházet nebo následně změnil názor na jeho využívání.

Pokud členská sekce nebo program zahrnuje také samostatně poskytovanou službu, použijí se na tuto část pravidla pro služby.

XVI. VRÁCENÍ PENĚZ PO ODSTOUPENÍ

Pokud Spotřebitel platně odstoupí od smlouvy a má nárok na vrácení zaplacené částky, vrátíme příslušné peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se Spotřebitelem nedohodneme jinak a nevzniknou mu tím další náklady.

Pokud již byla část služby na výslovnou žádost Spotřebitele řádně poskytnuta, může být Spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.

XVII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje Zákazníků zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobnosti o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Pokud nám Zákazník prostřednictvím formuláře dobrovolně sděluje údaje týkající se svého zdravotního stavu nebo užívaných léčiv, postupujeme při jejich zpracování podle zvláštních pravidel pro zvláštní kategorie osobních údajů a v případech, kdy je to právním základem zpracování, na základě samostatného výslovného souhlasu.

XVIII. ZÁKAZNÍK, KTERÝ NENÍ SPOTŘEBITELEM

Zvláštní práva spotřebitele uvedená v těchto Podmínkách se nevztahují na Zákazníka, který smlouvu uzavírá v přímé souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Podnikatel je povinen vady plnění oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.

Práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, se řídí zejména občanským zákoníkem a konkrétním smluvním ujednáním.

Záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, pokud byla výslovně sjednána.

XIX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

XX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smlouva a tyto Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou Spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

Poskytovatel je oprávněn Obchodní podmínky v budoucnu změnit. Na smlouvu se však použije znění účinné v době jejího uzavření.

Změnou Obchodních podmínek nejsou zpětně dotčena práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených smluv.

Smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu jsou archivovány v elektronické podobě. Zákazník může požádat o zaslání jejich obsahu, je-li to podle povahy smlouvy možné.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na jeho vůli. Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka v případě, kdy plnění nebude možné poskytnout.

Není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak, může být písemná komunikace mezi stranami vedena rovněž prostřednictvím elektronické pošty.

Orgánem dozoru nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele je v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Poskytovatel je držitelem příslušného živnostenského oprávnění pro vykonávané činnosti.

Kdykoli nás můžete kontaktovat:

Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s.
U Bachmače 1639/4
326 00 Plzeň

IČO: 09784292

E-mail: info@sedmikraskaplzen.cz
E-mail pro objednávky a reklamace: obchod@sedmikraskaplzen.cz
Telefon: +420 725 073 377

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 5. 10. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
Sedmikráska pro zdraví Plzeň, z.s.
U Bachmače 1639/4
326 00 Plzeň
E-mail: obchod@sedmikraskaplzen.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

……………………………………………………..

Číslo objednávky, je-li známo:

……………………………………………………..

Datum objednání:

……………………………………………………..

Jméno a příjmení Spotřebitele:

……………………………………………………..

Adresa Spotřebitele:

……………………………………………………..

E-mail:

……………………………………………………..

Datum:

……………………………………………………..

Podpis Spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

……………………………………………………..

Poslední aktualizace: 5. 10. 2026